Электроэнергию по сетям Ровенской области, в том числе в Ровно, распределяет ПрАТ «Рівнеобленерго», оператор системы распределения, сокращенно РОЕ. Колл-центр облэнерго (0362) 69-45-55 работает круглосуточно и без выходных. Центр рассмотрения жалоб на улице Князя Владимира, 71 принимает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00. Поставляет электроэнергию населению отдельная компания, ТОВ «РОЕК», с декабря 2025 года под брендом ONDO: к ней обращаются по вопросам счета и оплаты.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, отключения, присоединение, счетчик | колл-центр облэнерго (0362) 69-45-55, (0800) 505-380, круглосуточно |
| Показания счетчика | Viber- или Telegram-бот, личный кабинет, SMS на (067) 239-54-30, [email protected] |
| Графики отключений и плановые работы | раздел «Відключення» на сайте облэнерго |
| Жалоба на облэнерго | Центр рассмотрения жалоб, ул. Князя Владимира, 71, 067 363 50 73 |
| Счет и оплата за электроэнергию | ТОВ «РОЕК» (ONDO), (0362) 420-420, (067) 1-420-420 |
Рівнеобленерго в Ровно: адрес и телефоны
Среди 18 подразделений облэнерго есть «Рівненський міський» и «Рівненський». Общая почта компании [email protected].
Центр рассмотрения жалоб, ул. Князя Владимира, 71
Почтовый адрес: ул. Князя Владимира, 71, г. Ровно, 33013. Центр консультирует по законодательству, качеству электроэнергии, тарифам и оплате, рассматривает споры и принимает заявителей в присутствии представителей регулятора. Телефоны 067 363 50 73 и (0362) 63-34-48, почта [email protected]. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Колл-центр и отключения света
Колл-центр облэнерго работает круглосуточно: (0362) 69-45-55, (067) 620-44-11 для абонентов Киевстар, (050) 490-44-11 для Vodafone и (0800) 505-380. Звонки со стационарных телефонов бесплатные. Действуют также номера горячей линии (0362) 69-42-11 и 69-42-47, номер 69-42-11 является и факсом.
Колл-центр консультирует по плановым и аварийным отключениям, присоединению, счетчикам и принимает показания. Графики отключений и плановые работы публикуют в разделе «Відключення» на сайте облэнерго.
Как передать показания счетчика света
Показания передают в последний день месяца: через Viber- или Telegram-бот облэнерго, в личном кабинете бытового потребителя, SMS на номер (067) 239-54-30 или (050) 239-54-30, через колл-центр или письмом на [email protected].
Онлайн-услуги облэнерго
На сайте облэнерго есть кабинет бытового потребителя и кабинет юридического потребителя, сервисы «Замовити послугу онлайн» и «Укласти договір онлайн», отдельные кабинеты для заказчиков присоединения, временного присоединения, поставщиков и ППКО. Для смартфона есть приложение «Енергетика онлайн».
Какие услуги дает облэнерго
Распределение электроэнергии, в том числе плановые и аварийные отключения и графики. Присоединение к электросетям, в том числе временное, технические условия и договоры. Установка, ремонт и замена приборов учета, техническая экспертиза, прием показаний.
Счет за свет: ТОВ «РОЕК» (ONDO)
Полное название поставщика ТОВ «Рівненська обласна енергопостачальна компанія». С 3 декабря 2025 года она работает под брендом ONDO, это та же компания с теми же реквизитами и условиями. Колл-центр (0362) 420-420 и (067) 1-420-420, также (0362) 69-44-68, канцелярия (0362) 69-44-69. Почта колл-центра [email protected], общая [email protected]. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Ровенский центр обслуживания потребителей обслуживает город Ровно и Ровенский район, телефоны и график те же. Представительство РОЕК в Центре предоставления административных услуг работает в понедельник, среду и четверг с 9:00 до 18:00, во вторник с 9:00 до 20:00, в пятницу и субботу с 9:00 до 16:00, воскресенье выходной.
На сайте поставщика есть кабинеты бытового и юридического потребителя и заключение договора онлайн. В Telegram работает чат-бот ONDO: в нем видны начисления и долг, можно добавить несколько лицевых счетов, получить счет, оплатить и передать показания.
Цена на электроэнергию для населения
Для бытовых потребителей действует фиксированная цена 4,32 грн за кВт·ч, она сохраняется до 30 апреля 2027 года. Для определенных категорий потребителей с электроотопительными установками с 1 октября 2026 года по 30 апреля 2027 года действует льготная цена 2,64 грн за кВт·ч на потребление до 2000 кВт·ч в месяц. Основание: постановление Кабинета Министров от 7 октября 2026 года № 1245 об изменениях в постановление от 5 июня 2019 года № 483, как сообщил поставщик 12 октября 2026 года.
Куда написать, если что-то не так
Жалобу на облэнерго подают онлайн через форму Центра рассмотрения жалоб на сайте компании, на [email protected] или [email protected], письменно по почте или через Центры обслуживания, а также лично в Центрах обслуживания. В жалобе указывают фамилию, имя и отчество, место жительства и суть вопроса. Решение по жалобе можно обжаловать в Регуляторе или у энергетического омбудсмена в течение 1 года.
Частые вопросы
Какой номер горячей линии Рівнеобленерго?
Колл-центр круглосуточно: (0362) 69-45-55, (067) 620-44-11, (050) 490-44-11 и (0800) 505-380. Горячая линия также (0362) 69-42-11 и 69-42-47.
Как передать показания счетчика света в Ровно?
В последний день месяца: Viber- или Telegram-ботом, в личном кабинете, SMS на (067) 239-54-30 или (050) 239-54-30, через колл-центр или на [email protected].
Где посмотреть график отключений света в Ровно?
В разделе «Відключення» на сайте Рівнеобленерго, там публикуют графики и плановые работы. О плановых и аварийных отключениях консультирует колл-центр (0362) 69-45-55.
Где находится Рівнеобленерго?
Центр рассмотрения жалоб на улице Князя Владимира, 71, почтовый адрес г. Ровно, 33013. График с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00.
Куда обращаться по счету за свет?
К поставщику ТОВ «РОЕК» (ONDO): колл-центр (0362) 420-420 и (067) 1-420-420, Telegram чат-бот ONDO или кабинет на сайте поставщика.
Проверено 17 октября 2026 года. Источники: сайт ПрАТ «Рівнеобленерго» (колл-центр, контакты, Центр рассмотрения жалоб, передача показаний), сайт ТОВ «РОЕК» (контакты, центры обслуживания потребителей, новости от 03.12.2025, 15.12.2025 и 12.10.2026 о цене по постановлению Кабинета Министров № 1245 от 07.10.2026).