Социальную защиту в Ровно ведет Департамент социальной и ветеранской политики Ровенского городского совета, в городе его называют соцзащитой или собесом. Департамент принимает людей на улице Соборной, 12. С 12 октября 2026 года прием граждан в помещении на улице 16 Июля, 49/51 прекращен. Департамент работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 13:00 до 14:00. Колл-центр (067) 110-05-23, предварительная запись на прием по телефону (0362) 63-38-96.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Предварительная запись на прием | (0362) 63-38-96 или кабинет 5 на Соборной, 12 |
| Общие вопросы | колл-центр (067) 110-05-23, [email protected] |
| Жилищная субсидия | 067 115 59 81; Соборная, 12 или рабочие места в ЦНАП |
| Государственные пособия | 067 114 94 15 |
| Услуги Защитникам и Защитницам и их семьям | 067 112 32 18, Управление по делам ветеранов, майдан Независимости, 5 |
| Уход на дому, социальные услуги | Территориальный центр, ул. Дубенская, 27/29 |
Где соцзащита в Ровно
Департамент социальной и ветеранской политики, ул. Соборная, 12
Главное помещение Департамента на улице Соборной, 12, индекс 33028. Предварительно записаться на прием можно по телефону (0362) 63-38-96 или в кабинете 5, ежедневно с 9:00. Письменные предложения по барьерам принимают в кабинете 21. Почта [email protected].
Управление по делам ветеранов, майдан Независимости, 5
Управление по делам ветеранов входит в состав Департамента. Телефоны 067 112 32 18, 067 115 84 67 (определение правовых статусов и назначение выплат) и 067 109 72 43 (отдел приема). Почта отдела приема [email protected].
Рабочие места по жилищным субсидиям в ЦНАП
Бланки и консультации по жилищным субсидиям дают на удаленных рабочих местах Департамента в ЦНАП: № 20 на майдане Просвиты, 2, № 4 в ЦНАП на базе КНП «ЦПМСП «Ювилейный» на улице Кулика и Гудачека, 3 и № 2 в поселке Квасилов на улице Ровенской, 1.
Телефоны соцзащиты по направлениям
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Предварительная запись на прием | (0362) 63-38-96 |
| Колл-центр | (067) 110-05-23 |
| Государственные пособия | 067 114 94 15 |
| Социальное сопровождение | 067 110 03 23 |
| Льготы на ЖКУ, начисление пособий и компенсаций | 067 110 08 01 |
| Жилищные субсидии | 067 115 59 81 |
| Консультации ВПЛ | 067 114 57 32 |
| Социальные гарантии пострадавшим от ЧАЭС, пункт проката технических средств реабилитации | 067 114 42 49 |
| Санаторно-курортное лечение, реабилитация лиц с инвалидностью, дети с инвалидностью | 067 117 06 94 |
| Льготные удостоверения и талоны на проезд ветеранам, технические средства | 097 814 84 54 |
| Опека и попечительство, дом-интернат | 067 117 41 55 |
| Услуги Защитникам и Защитницам и их семьям | 067 112 32 18 |
Как оформить жилищную субсидию
С ноября 2022 года жилищные субсидии назначают органы Пенсионного фонда, поэтому о размере и перерасчете субсидии спрашивают в ПФУ. Заявление лично можно подать в Департаменте на Соборной, 12, на рабочих местах в ЦНАП (майдан Просвиты, 2; ул. Кулика и Гудачека, 3; Квасилов, ул. Ровенская, 1) или в сервисном центре ПФУ на улице Яворницкого, 34. В Департаменте заявления принимают только с формированием электронного дела в программе «Соціальна громада».
Онлайн заявление подают через портал «Дія» (нужен паспорт гражданина Украины), веб-портал электронных услуг ПФУ или мобильное приложение ПФУ, где заявление и декларацию подписывают КЭП. Документы можно отправить и почтой на улицу Яворницкого, 34.
Что взять с собой на субсидию
Оригиналы паспортов, идентификационных кодов и свидетельств о рождении детей для всех членов домохозяйства, счета за коммунальные услуги и технический паспорт жилья.
Льготная транспортная карта
Льготную транспортную карту для бесплатного проезда в городском транспорте выдают в Департаменте.
Какие услуги дает соцзащита в Ровно
Департамент работает с государственными пособиями, льготами на ЖКУ, принимает заявления на жилищные субсидии, оказывает услуги ВПЛ и социальное сопровождение. Здесь оформляют гарантии пострадавшим от ЧАЭС, санаторно-курортное лечение и оздоровление, опеку и попечительство, льготные удостоверения и талоны на проезд ветеранам, работает пункт проката технических средств реабилитации. Отдельно Департамент оказывает услуги Защитникам и Защитницам и их семьям.
Департамент является структурным подразделением Ровенского городского совета. Он выполняет делегированные полномочия органов исполнительной власти по вопросам социальной, семейной и ветеранской политики и оказывает бесплатную правовую помощь по вопросам своей компетенции.
На сайте Департамента есть ссылки на «Є-Ветеран», Социальный портал Минсоцполитики, «єМалятко», «Дія. Соціальний захист» и перечень площадок «Пакунок малюка».
Территориальный центр и центр социальных служб
Территориальный центр социального обслуживания, ул. Дубенская, 27/29
Территориальный центр социального обслуживания (предоставления социальных услуг) г. Ровно, индекс 33001. Здесь ухаживают на дому, консультируют, дают натуральную помощь и транспортные услуги, работает отделение дневного пребывания. Телефоны (0362) 26-36-58, (0362) 62-07-79 и (067) 328-84-47, почта [email protected]. Работает с понедельника по четверг с 8:00 до 16:30, в пятницу с 8:00 до 15:15, обед с 12:00 до 12:15, суббота и воскресенье выходные.
Ровенский городской центр социальных служб
Все услуги центра бесплатные. Приемная 63-63-92, мобильная бригада для пострадавших от домашнего насилия 097 109 16 85, почта [email protected]. Центр работает с понедельника по четверг с 8:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00.
К подведомственным учреждениям Департамента относятся также городской центр комплексной реабилитации «Крок» и КУ «Будинок ветеранів».
Прием руководства
| Кто принимает | Когда | Кабинет |
|---|---|---|
| Директор Департамента | понедельник, с 14:00 до 16:00 | 4 |
| Заместитель директора | среда, с 10:00 до 12:00 | 6 |
| Заместитель директора, начальник управления государственных социальных программ | пятница, с 14:00 до 16:00 | 7 |
Прием на Соборной, 12.
«Турбота» в цифрах
За январь-сентябрь 2026 года мероприятиями программы «Турбота» охватили 6 383 граждан. На мероприятия направили 14,6 млн грн, из них 7,4 млн грн социальных выплат получили 1 094 человека.
Куда обратиться, если что-то не так
Обращения граждан рассматривает Департамент, в нем работает отдел обращений граждан и информационно-аналитической работы: телефоны 067 115 36 08 и 067 115 80 64, кабинет 9. Электронное обращение можно подать и в горсовет через «Електронне звернення» на его портале.
Частые вопросы
Где соцзащита в Ровно?
Департамент социальной и ветеранской политики принимает на улице Соборной, 12. Прием на улице 16 Июля, 49/51 с 12 октября 2026 года прекращен.
Какой телефон соцзащиты в Ровно?
Колл-центр (067) 110-05-23, предварительная запись на прием (0362) 63-38-96. Жилищные субсидии 067 115 59 81, государственные пособия 067 114 94 15.
Какой график работы соцзащиты в Ровно?
С понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 13:00 до 14:00.
Где оформить субсидию в Ровно?
В Департаменте на Соборной, 12, на рабочих местах в ЦНАП на майдане Просвиты, 2, на Кулика и Гудачека, 3 и в Квасилове, в сервисном центре ПФУ на Яворницкого, 34 или онлайн через «Дію» и сервисы ПФУ.
Где получить льготную транспортную карту в Ровно?
В Департаменте социальной и ветеранской политики. Карта дает бесплатный проезд в городском транспорте.
Проверено 24 октября 2026 года.