Отопление и горячую воду в Ровно поставляет ТОВ «Рівнетеплоенерго». По данным общества, с 2009 года оно арендует котельные и тепловые пункты, принадлежащие территориальной громаде города. Центральный офис на улице Д. Галицкого, 27 работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45, пятница выходной. Аварийно-диспетчерская служба принимает звонки круглосуточно: 62-97-69 и +38 050 277 40 01.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Авария, порыв в жилом доме | аварийно-диспетчерская служба 62-97-69, +38 050 277 40 01, круглосуточно |
| Расчеты, задолженность, пломбирование счетчика | справочная служба 62-06-50, (067) 361 20 88, 063 533 07 05 |
| Общие вопросы | горячая линия 65-37-42 |
| Документы, технические условия | канцелярия, каб. 210, ул. Д. Галицкого, 27, (067) 361 68 66 |
| Оплата, проверка поступления оплаты | личный кабинет на сайте общества |
| Запись на прием к руководству | [email protected] или форма «Зворотний зв’язок» |
Адреса Рівнетеплоенерго в Ровно
Центральный офис, ул. Д. Галицкого, 27
Управление работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45; пятница, суббота и воскресенье выходные. Канцелярия в кабинете 210 принимает документы, в том числе пакет на технические условия. Она работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, а в межотопительный период с понедельника по четверг. Здесь же принимает граждан руководство общества.
Телефоны: горячая линия 65-37-42, приемная 64-26-69, административный секретарь 063 877 03 65, канцелярия (067) 361 68 66. Почта [email protected].
Аварийно-диспетчерская служба, ул. Владимира Стельмаха, 18-К(Л)
Об аварийных случаях и порывах в жилых домах сообщают круглосуточно по номерам 62-97-69 и +38 050 277 40 01. Номер +38 050 277 40 01 действует с 1 октября 2026 года, старый +38 067 432 80 50 больше не работает.
Пункты обслуживания потребителей по расчетам за теплоснабжение
Таких пунктов четыре: улица Кавказская, 1-а; улица Р. Шухевича, 2-а; улица И. Вышенского, 4-а; майдан Просвиты, 2.
Показания счетчика горячей воды
Показания счетчиков горячей воды сообщают ежемесячно, включительно до 27 числа. Если их не подать, начисляют прогнозируемое потребление, а после подачи фактических показаний начисление корректируют.
Пломбирование и поверка счетчика горячей воды
Заявки на пломбирование принимают ежедневно, кроме выходных и праздничных, с 8:00 до 17:00 по телефонам 62-06-50 или (067) 361 20 88.
Чтобы поверить счетчик, нужно оплатить распломбирование и пломбирование, вызвать представителя общества, снять счетчик и отнести его на поверку на улицу М. Карнаухова (Мирющенко), 41-б, с понедельника по среду с 9:00 до 13:00. Можно также обратиться в специализированную организацию. После поверки снова вызывают пломбирование.
Личный кабинет, оплата и льготы
В личном кабинете потребителя на сайте общества оплачивают счет и проверяют, поступила ли оплата. Квитанцию на оплату в формате PDF можно взять на странице «Абонентська служба». Долг можно реструктуризировать, заключив договор реструктуризации.
Чтобы получить льготу, исполнителю подают письменное заявление и подтверждающие документы. Льготу начисляют с даты подачи документов, так записано на странице «Абонентська служба» со ссылкой на постановление Кабинета Министров № 630.
Тариф на тепло и горячую воду в Ровно
Тарифы действуют с 1 января 2026 года. По сайту общества, их установили решением исполнительного комитета Ровенского городского совета от 29 января 2026 года № 25.
Для населения на странице «Тарифы» указано: тепловая энергия 1 913,16 грн за Гкал с НДС (1 594,30 грн без НДС), горячая вода 154,57 грн за кубометр с НДС (128,81 грн без НДС). Эти тарифы для населения действуют в течение военного положения и шести месяцев после него, со ссылкой на решение исполкома от 28.10.2022 № 151 с изменениями.
Отдельно на той же странице приведены тарифы с НДС для населения в домах без автономных систем теплоснабжения: 4 383,28 грн за Гкал и 276,24 грн за кубометр горячей воды. Для других потребителей 7 331,36 грн за Гкал и 424,28 грн за кубометр, для религиозных организаций 6 144,13 грн за Гкал. Свои тарифы у домов с системами автономного теплоснабжения: Дворецкая, 57; Буковинская, 12-А и 14-А; Киевская, 92-А.
Рівнетеплоенерго в цифрах
Общество зарегистрировано 7 августа 2009 года и работает с 11 ноября 2009 года. Лицензию на производство и поставку тепловой энергии выдали постановлением НКРЭКУ от 11.10.2019 № 2128. В Ровно оно обслуживает 30 котельных, 201,62 км тепловых сетей в двухтрубном исчислении, 84 центральных и 49 индивидуальных тепловых пунктов, установленная мощность 605,15 Гкал/ч. Общество обслуживает 808 жилых домов и 130 объектов социальной сферы.
В 2025 году общество провело инвентаризацию 809 жилых домов и выявило 656 коммерческих потребителей вне учета: 255 из них заключили договор, 10 присоединены по публичному договору, 205 в претензионно-судебном процессе, 186 ждут идентификации владельцев. Владельцев коммерческих помещений общество просит заключить индивидуальные договоры.
Какие услуги дает Рівнетеплоенерго
Производство, транспортировка и поставка тепловой энергии, поставка горячей воды, пломбирование и распломбирование счетчиков горячей воды, поверка, технические условия. На сайте общества есть также разделы «Постачання електроенергії», «Постачання природного газу», «Електротехнічна лабораторія» и «Додаткові послуги».
Прием руководства
| Кто принимает | Когда | Кабинет |
|---|---|---|
| Директор | второй вторник месяца с 16:00 до 17:00 | 304 |
| Технический директор | среда с 16:00 до 17:00 | 308 |
| Начальник службы теплового хозяйства | четверг с 15:00 до 17:00 | 309 |
| Начальник отдела расчетов с населением | среда с 16:00 до 17:00 | 101 |
| Начальник отдела дебиторской задолженности | среда с 16:00 до 17:00 | 103 |
Прием на улице Д. Галицкого, 27. Записываются заранее: письмом на [email protected] или через форму «Зворотний зв’язок» на сайте с темой «Запис на прийом громадян».
Куда написать, если что-то не так
Позвонить на горячую линию 65-37-42, отправить электронное обращение на [email protected], написать через форму «Зворотний зв’язок» на сайте общества или прийти на личный прием руководства по графику на Д. Галицкого, 27.
Частые вопросы
Какой телефон горячей линии Рівнетеплоенерго?
Горячая линия 65-37-42, приемная 64-26-69. По вопросам расчетов справочная служба 62-06-50, (067) 361 20 88 и 063 533 07 05.
Куда звонить, если авария с отоплением или горячей водой?
В аварийно-диспетчерскую службу круглосуточно: 62-97-69 или +38 050 277 40 01. Старый номер +38 067 432 80 50 с 1 октября 2026 года не работает.
Где находится Рівнетеплоенерго и какой график работы?
Центральный офис на улице Д. Галицкого, 27: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45, пятница выходной.
Как поверить счетчик горячей воды?
Оплатить распломбирование и пломбирование, вызвать представителя, снять счетчик и отнести на поверку на М. Карнаухова (Мирющенко), 41-б, с понедельника по среду с 9:00 до 13:00, или обратиться в специализированную организацию. Затем вызвать пломбирование.
Сколько стоит тепло в Ровно?
На странице «Тарифы» Рівнетеплоенерго для населения указано 1 913,16 грн за Гкал и 154,57 грн за кубометр горячей воды с НДС, для населения в домах без автономных систем теплоснабжения 4 383,28 грн за Гкал и 276,24 грн за кубометр.
Проверено 7 октября 2026 года. Источники: сайт ТОВ «Рівнетеплоенерго» (центральный офис, телефонный справочник, абонентская служба, аварийно-диспетчерская служба, поверка, прием граждан руководством, тарифы, об обществе, объявления от 03.09.2026 и 01.10.2026).