Опалення й гарячу воду в Рівному постачає ТОВ «Рівнетеплоенерго». За даними товариства, з 2009 року воно орендує котельні й теплові пункти, що належать територіальній громаді міста. Центральний офіс на вулиці Д. Галицького, 27 працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, обід з 12:00 до 12:45, п’ятниця вихідна. Аварійно-диспетчерська служба приймає дзвінки цілодобово: 62-97-69 і +38 050 277 40 01.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Аварія, порив у житловому будинку | аварійно-диспетчерська служба 62-97-69, +38 050 277 40 01, цілодобово |
| Розрахунки, заборгованість, пломбування лічильника | довідкова служба 62-06-50, (067) 361 20 88, 063 533 07 05 |
| Загальні питання | гаряча лінія 65-37-42 |
| Документи, технічні умови | канцелярія, каб. 210, вул. Д. Галицького, 27, (067) 361 68 66 |
| Оплата, перевірка надходження оплати | особистий кабінет на сайті товариства |
| Запис на прийом до керівництва | [email protected] або форма «Зворотний зв’язок» |
Адреси Рівнетеплоенерго в Рівному
Центральний офіс, вул. Д. Галицького, 27
Управління працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, обід з 12:00 до 12:45; п’ятниця, субота й неділя вихідні. Канцелярія в кабінеті 210 приймає документи, зокрема пакет на технічні умови. Вона працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00, обід з 12:00 до 13:00, а в міжопалювальний період з понеділка по четвер. Тут же приймає громадян керівництво товариства.
Телефони: гаряча лінія 65-37-42, приймальня 64-26-69, адміністративний секретар 063 877 03 65, канцелярія (067) 361 68 66. Пошта [email protected].
Аварійно-диспетчерська служба, вул. Володимира Стельмаха, 18-К(Л)
Про аварійні випадки й пориви в житлових будинках повідомляють цілодобово за номерами 62-97-69 і +38 050 277 40 01. Номер +38 050 277 40 01 діє з 1 жовтня 2026 року, старий +38 067 432 80 50 більше не працює.
Пункти обслуговування споживачів з розрахунків за теплопостачання
Таких пунктів чотири: вулиця Кавказька, 1-а; вулиця Р. Шухевича, 2-а; вулиця І. Вишенського, 4-а; майдан Просвіти, 2.
Показники лічильника гарячої води
Показники лічильників гарячої води повідомляють щомісяця, включно до 27 числа. Якщо їх не подати, нараховують прогнозоване споживання, а після подання фактичних показників нарахування коригують.
Пломбування й повірка лічильника гарячої води
Заявки на пломбування приймають щодня, крім вихідних і святкових, з 8:00 до 17:00 за телефонами 62-06-50 або (067) 361 20 88.
Щоб повірити лічильник, треба оплатити розпломбування й пломбування, викликати представника товариства, зняти лічильник і віднести його на повірку на вулицю М. Карнаухова (Мирющенка), 41-б, з понеділка по середу з 9:00 до 13:00. Можна також звернутися до спеціалізованої організації. Після повірки знову викликають пломбування.
Особистий кабінет, оплата й пільги
В особистому кабінеті споживача на сайті товариства оплачують рахунок і перевіряють, чи надійшла оплата. Квитанцію на оплату у форматі PDF можна взяти на сторінці «Абонентська служба». Борг можна реструктуризувати, уклавши договір реструктуризації.
Щоб отримати пільгу, виконавцю подають письмову заяву й підтвердні документи. Пільгу нараховують з дати подання документів, так записано на сторінці «Абонентська служба» з посиланням на постанову Кабінету Міністрів № 630.
Тариф на тепло й гарячу воду в Рівному
Тарифи діють з 1 січня 2026 року. За сайтом товариства, їх встановлено рішенням виконавчого комітету Рівненської міської ради від 29 січня 2026 року № 25.
Для населення на сторінці «Тарифи» вказано: теплова енергія 1 913,16 грн за Гкал з ПДВ (1 594,30 грн без ПДВ), гаряча вода 154,57 грн за кубометр з ПДВ (128,81 грн без ПДВ). Ці тарифи для населення діють протягом воєнного стану й шести місяців після нього, з посиланням на рішення виконкому від 28.10.2022 № 151 зі змінами.
Окремо на тій самій сторінці подано тарифи з ПДВ для населення в будинках без автономних систем теплопостачання: 4 383,28 грн за Гкал і 276,24 грн за кубометр гарячої води. Для інших споживачів 7 331,36 грн за Гкал і 424,28 грн за кубометр, для релігійних організацій 6 144,13 грн за Гкал. Свої тарифи мають будинки з системами автономного теплопостачання: Дворецька, 57; Буковинська, 12-А і 14-А; Київська, 92-А.
Рівнетеплоенерго в цифрах
Товариство зареєстроване 7 серпня 2009 року й працює з 11 листопада 2009 року. Ліцензію на виробництво й постачання теплової енергії видано постановою НКРЕКП від 11.10.2019 № 2128. У Рівному воно обслуговує 30 котелень, 201,62 км теплових мереж у двотрубному обчисленні, 84 центральні й 49 індивідуальних теплових пунктів, встановлена потужність 605,15 Гкал/год. Товариство обслуговує 808 житлових будинків і 130 об’єктів соціальної сфери.
У 2025 році товариство інвентаризувало 809 житлових будинків і виявило 656 комерційних споживачів поза обліком: 255 з них уклали договір, 10 приєднано за публічним договором, 205 у претензійно-судовому процесі, 186 чекають ідентифікації власників. Власників комерційних приміщень товариство просить укласти індивідуальні договори.
Які послуги дає Рівнетеплоенерго
Виробництво, транспортування й постачання теплової енергії, постачання гарячої води, пломбування й розпломбування лічильників гарячої води, повірка, технічні умови. На сайті товариства є також розділи «Постачання електроенергії», «Постачання природного газу», «Електротехнічна лабораторія» і «Додаткові послуги».
Прийом керівництва
| Хто приймає | Коли | Кабінет |
|---|---|---|
| Директор | другий вівторок місяця з 16:00 до 17:00 | 304 |
| Технічний директор | середа з 16:00 до 17:00 | 308 |
| Начальник служби теплового господарства | четвер з 15:00 до 17:00 | 309 |
| Начальник відділу розрахунків з населенням | середа з 16:00 до 17:00 | 101 |
| Начальник відділу дебіторської заборгованості | середа з 16:00 до 17:00 | 103 |
Прийом на вулиці Д. Галицького, 27. Записуються заздалегідь: листом на [email protected] або через форму «Зворотний зв’язок» на сайті з темою «Запис на прийом громадян».
Куди написати, якщо щось не так
Зателефонувати на гарячу лінію 65-37-42, надіслати електронне звернення на [email protected], написати через форму «Зворотний зв’язок» на сайті товариства або прийти на особистий прийом керівництва за графіком на Д. Галицького, 27.
Часті запитання
Який телефон гарячої лінії Рівнетеплоенерго?
Гаряча лінія 65-37-42, приймальня 64-26-69. З питань розрахунків довідкова служба 62-06-50, (067) 361 20 88 і 063 533 07 05.
Куди дзвонити, якщо аварія з опаленням чи гарячою водою?
В аварійно-диспетчерську службу цілодобово: 62-97-69 або +38 050 277 40 01. Старий номер +38 067 432 80 50 з 1 жовтня 2026 року не працює.
Де знаходиться Рівнетеплоенерго і який графік роботи?
Центральний офіс на вулиці Д. Галицького, 27: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, обід з 12:00 до 12:45, п’ятниця вихідна.
Як повірити лічильник гарячої води?
Оплатити розпломбування й пломбування, викликати представника, зняти лічильник і віднести на повірку на М. Карнаухова (Мирющенка), 41-б, з понеділка по середу з 9:00 до 13:00, або звернутися до спеціалізованої організації. Потім викликати пломбування.
Скільки коштує тепло в Рівному?
На сторінці «Тарифи» Рівнетеплоенерго для населення вказано 1 913,16 грн за Гкал і 154,57 грн за кубометр гарячої води з ПДВ, для населення в будинках без автономних систем теплопостачання 4 383,28 грн за Гкал і 276,24 грн за кубометр.
Перевірено 7 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ТОВ «Рівнетеплоенерго» (центральний офіс, телефонний довідник, абонентська служба, аварійно-диспетчерська служба, повірка, прийом громадян керівництвом, тарифи, про товариство, оголошення від 03.09.2026 і 01.10.2026).