Електроенергію мережами Рівненської області, зокрема в Рівному, розподіляє ПрАТ «Рівнеобленерго», оператор системи розподілу, скорочено РОЕ. Кол-центр обленерго (0362) 69-45-55 працює цілодобово й без вихідних. Центр розгляду скарг на вулиці Князя Володимира, 71 приймає з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Постачає електроенергію населенню окрема компанія, ТОВ «РОЕК», з грудня 2025 року під брендом ONDO: до неї звертаються щодо рахунку й оплати.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, відключення, приєднання, лічильник | кол-центр обленерго (0362) 69-45-55, (0800) 505-380, цілодобово |
| Покази лічильника | Viber- чи Telegram-бот, особистий кабінет, SMS на (067) 239-54-30, [email protected] |
| Графіки відключень і планові роботи | розділ «Відключення» на сайті обленерго |
| Скарга на обленерго | Центр розгляду скарг, вул. Князя Володимира, 71, 067 363 50 73 |
| Рахунок і оплата за електроенергію | ТОВ «РОЕК» (ONDO), (0362) 420-420, (067) 1-420-420 |
Рівнеобленерго в Рівному: адреса й телефони
Серед 18 підрозділів обленерго є «Рівненський міський» і «Рівненський». Загальна пошта компанії [email protected].
Центр розгляду скарг, вул. Князя Володимира, 71
Поштова адреса: вул. Князя Володимира, 71, м. Рівне, 33013. Центр консультує щодо законодавства, якості електроенергії, тарифів і оплати, розглядає суперечки й приймає заявників за присутності представників регулятора. Телефони 067 363 50 73 і (0362) 63-34-48, пошта [email protected]. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 13:00, субота й неділя вихідні.
Кол-центр і відключення світла
Кол-центр обленерго працює цілодобово: (0362) 69-45-55, (067) 620-44-11 для абонентів Київстар, (050) 490-44-11 для Vodafone і (0800) 505-380. Дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні. Діють також номери гарячої лінії (0362) 69-42-11 і 69-42-47, номер 69-42-11 є й факсом.
Кол-центр консультує щодо планових і аварійних відключень, приєднання, лічильників і приймає покази. Графіки відключень і планові роботи публікують у розділі «Відключення» на сайті обленерго.
Як передати покази лічильника світла
Покази передають на останній день місяця: через Viber- або Telegram-бот обленерго, в особистому кабінеті побутового споживача, SMS на номер (067) 239-54-30 або (050) 239-54-30, через кол-центр або листом на [email protected].
Онлайн-послуги обленерго
На сайті обленерго є кабінет побутового споживача і кабінет юридичного споживача, сервіси «Замовити послугу онлайн» і «Укласти договір онлайн», окремі кабінети для замовників приєднання, тимчасового приєднання, постачальників і ППКО. Для смартфона є застосунок «Енергетика онлайн».
Які послуги дає обленерго
Розподіл електроенергії, зокрема планові й аварійні відключення та графіки. Приєднання до електромереж, у тому числі тимчасове, технічні умови й договори. Встановлення, ремонт і заміна приладів обліку, технічна експертиза, приймання показів.
Рахунок за світло: ТОВ «РОЕК» (ONDO)
Повна назва постачальника ТОВ «Рівненська обласна енергопостачальна компанія». З 3 грудня 2025 року вона працює під брендом ONDO, це та сама компанія з тими самими реквізитами й умовами. Кол-центр (0362) 420-420 і (067) 1-420-420, також (0362) 69-44-68, канцелярія (0362) 69-44-69. Пошта кол-центру [email protected], загальна [email protected]. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 13:00, субота й неділя вихідні.
Рівненський центр обслуговування споживачів обслуговує місто Рівне й Рівненський район, телефони й графік ті самі. Представництво РОЕК у Центрі надання адміністративних послуг працює в понеділок, середу й четвер з 9:00 до 18:00, у вівторок з 9:00 до 20:00, у п’ятницю й суботу з 9:00 до 16:00, неділя вихідна.
На сайті постачальника є кабінети побутового й юридичного споживача та укладання договору онлайн. У Telegram працює чат-бот ONDO: у ньому видно нарахування й борг, можна додати кілька особових рахунків, отримати рахунок, оплатити й передати покази.
Ціна на електроенергію для населення
Для побутових споживачів діє фіксована ціна 4,32 грн за кВт·год, вона лишається до 30 квітня 2027 року. Для певних категорій споживачів з електроопалювальними установками з 1 жовтня 2026 року по 30 квітня 2027 року діє пільгова ціна 2,64 грн за кВт·год на споживання до 2000 кВт·год на місяць. Підстава: постанова Кабінету Міністрів від 7 жовтня 2026 року № 1245 про зміни до постанови від 5 червня 2019 року № 483, як повідомив постачальник 12 жовтня 2026 року.
Куди написати, якщо щось не так
Скаргу на обленерго подають онлайн через форму Центру розгляду скарг на сайті компанії, на [email protected] чи [email protected], письмово поштою або через Центри обслуговування, а також особисто в Центрах обслуговування. У скарзі вказують прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання й суть питання. Рішення за скаргою можна оскаржити до Регулятора або енергетичного омбудсмена протягом 1 року.
Часті запитання
Який номер гарячої лінії Рівнеобленерго?
Кол-центр цілодобово: (0362) 69-45-55, (067) 620-44-11, (050) 490-44-11 і (0800) 505-380. Гаряча лінія також (0362) 69-42-11 і 69-42-47.
Як передати показники лічильника світла в Рівному?
На останній день місяця: Viber- або Telegram-ботом, в особистому кабінеті, SMS на (067) 239-54-30 чи (050) 239-54-30, через кол-центр або на [email protected].
Де подивитися графік відключень світла в Рівному?
У розділі «Відключення» на сайті Рівнеобленерго, там публікують графіки й планові роботи. Про планові й аварійні відключення консультує кол-центр (0362) 69-45-55.
Де знаходиться Рівнеобленерго?
Центр розгляду скарг на вулиці Князя Володимира, 71, поштова адреса м. Рівне, 33013. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
Куди звертатися щодо рахунку за світло?
До постачальника ТОВ «РОЕК» (ONDO): кол-центр (0362) 420-420 і (067) 1-420-420, Telegram чат-бот ONDO або кабінет на сайті постачальника.
Перевірено 17 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ПрАТ «Рівнеобленерго» (кол-центр, контакти, Центр розгляду скарг, передача показників), сайт ТОВ «РОЕК» (контакти, центри обслуговування споживачів, новини від 03.12.2025, 15.12.2025 і 12.10.2026 про ціну за постановою Кабінету Міністрів № 1245 від 07.10.2026).