Адміністративні послуги в Рівному надає Центр надання адміністративних послуг у місті Рівному, ЦНАП. Це постійно діючий робочий орган Департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради. Головний офіс працює на майдані Просвіти, 2. Ще три територіальні підрозділи є на вулиці Поштовій, 2, у ТРЦ «Хеппі Молл» на вулиці Сергія Бачинського, 5 і в ЦПМСД «Ювілейний» на вулиці Кулика і Гудачека, 3, віддалене робоче місце працює в пологовому будинку на вулиці Медичній, 7А, а ще один підрозділ у селищі Квасилів. Головний офіс приймає в понеділок, середу й четвер з 9:00 до 17:00, у вівторок з 9:00 до 20:00, у п’ятницю й суботу з 9:00 до 16:00. Єдиний багатоканальний номер (097) 043-00-43.
| Точка ЦНАП | Адреса | Телефон |
|---|---|---|
| Головний офіс | майдан Просвіти, 2 | (097) 043-00-43 |
| Бізнес-коворкінг Рівне | вул. Поштова, 2 | (067) 573-56-89 |
| ТРЦ «Хеппі Молл» | вул. Сергія Бачинського, 5 | (067) 711-02-09 |
| ЦПМСД «Ювілейний» | вул. Кулика і Гудачека, 3 | (067) 134-77-08 |
| Пологовий будинок | вул. Медична, 7А | (067) 711-02-90 |
| Квасилів | вул. Рівненська, 1 | (097) 743-00-43 |
Адреси ЦНАП у Рівному
Головний офіс ЦНАП, майдан Просвіти, 2
Поштовий індекс 33028. Головний офіс єдиний з усіх точок працює в суботу, а у вівторок приймає до 20:00. Неділя вихідний.
Єдиний багатоканальний номер (097) 043-00-43. Телефони відділів: реєстрація місця проживання (067) 711-02-40, паспортні послуги (067) 711-02-42, інтегровані послуги (097) 143-00-43, реєстрація бізнесу (098) 811-45-60, реєстрація нерухомого майна (067) 313-62-26, адміністративні послуги та «Дозвільний центр» (096) 043-00-43, послуги сервісного центру МВС (067) 643-00-40, адмінсервіс «Ветеран» (067) 134-33-80. Пошта [email protected].
ЦНАП у Бізнес-коворкінгу, вул. Поштова, 2
Територіальний підрозділ ЦНАП у Бізнес-коворкінг Рівне працює з понеділка по четвер з 9:00 до 17:00, у п’ятницю з 9:00 до 16:00. Гаряча лінія підрозділу (067) 573-56-89.
ЦНАП у ТРЦ «Хеппі Молл», вул. Сергія Бачинського, 5
Підрозділ у торговельному центрі відкривається пізніше за інші: з понеділка по четвер з 10:00 до 18:00, у п’ятницю з 10:00 до 17:00. Гаряча лінія (067) 711-02-09.
ЦНАП у ЦПМСД «Ювілейний», вул. Кулика і Гудачека, 3
Територіальний підрозділ у приміщенні КНП ЦПМСД «Ювілейний» працює з понеділка по четвер з 9:00 до 17:00, у п’ятницю з 9:00 до 16:00. Гаряча лінія (067) 134-77-08.
ЦНАП у пологовому будинку, вул. Медична, 7А
Віддалене робоче місце ЦНАП у КНП «Пологовий будинок» працює з понеділка по п’ятницю з 12:00 до 16:00. Гаряча лінія (067) 711-02-90.
ЦНАП у Квасилові, вул. Рівненська, 1
Квасилів є селищем Рівненської громади. Підрозділ працює з понеділка по четвер з 9:00 до 17:00, у п’ятницю з 9:00 до 16:00. Гаряча лінія (097) 743-00-43.
Графік роботи ЦНАП
| День | Майдан Просвіти, 2 | Поштова, 2, «Ювілейний», Квасилів | «Хеппі Молл» | Пологовий будинок |
|---|---|---|---|---|
| Понеділок | з 9:00 до 17:00 | з 9:00 до 17:00 | з 10:00 до 18:00 | з 12:00 до 16:00 |
| Вівторок | з 9:00 до 20:00 | з 9:00 до 17:00 | з 10:00 до 18:00 | з 12:00 до 16:00 |
| Середа, четвер | з 9:00 до 17:00 | з 9:00 до 17:00 | з 10:00 до 18:00 | з 12:00 до 16:00 |
| П’ятниця | з 9:00 до 16:00 | з 9:00 до 16:00 | з 10:00 до 17:00 | з 12:00 до 16:00 |
| Субота | з 9:00 до 16:00 | вихідний | вихідний | вихідний |
| Неділя | вихідний | вихідний | вихідний | вихідний |
Як записатися в електронну чергу
Записатися на прийом можна в розділі «Електронна черга» на сайті ЦНАП у місті Рівному.
Що можна зробити онлайн
На сайті ЦНАП є розділ «Онлайн-послуги» і посилання на «Дію».
Для військових працює «Віртуальний адміністратор ЦНАП у м. Рівному для Захисників та Захисниць України». Він консультує онлайн і допомагає замовити електронні послуги без візиту до ЦНАП. Записуються через форму на сайті, зв’язок через Signal, WhatsApp, Viber або дзвінком. Консультації в понеділок, середу й четвер з 9:00 до 16:30, у вівторок з 9:00 до 18:30, у п’ятницю з 9:00 до 15:30, кожні 30 хвилин.
Які послуги дає ЦНАП у Рівному
У ЦНАП є сектори реєстрації місця проживання й паспортних послуг, інтегрованих послуг, адміністративних послуг і послуг сервісного центру МВС, державної реєстрації юридичних осіб і ФОП, реєстрації речових прав на нерухоме майно, адмінсервіс «Ветеран», соціальні послуги й послуги комунальних підприємств.
Тут оформлюють паспорт громадянина України й паспорт для виїзду за кордон. Окремий відділ послуг сервісного центру МВС реєструє й перереєстровує колісні транспортні засоби, видає й обмінює посвідчення водія. Через ЦНАП реєструють народження, шлюб, смерть і зміну імені.
Із соціальних послуг тут оформлюють допомогу на проживання ВПО і довідку про взяття на облік ВПО, субсидію на оплату житлово-комунальних послуг і палива, пільгу на оплату житла й комунальних послуг. Через ЦНАП також звертаються до Пенсійного фонду (призначення й перерахунок пенсій, пенсійне посвідчення, допомога на поховання), податкової (картка платника податків) і управління у справах ветеранів (статуси, посвідчення, компенсації).
Серед комунальних підприємств у ЦНАП представлені Комунальне автотранспортне підприємство 1728 (послуги з поводження з побутовими відходами), Рівнетеплоенерго, Рівненська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України» і ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України»».
Про ЦНАП Рівного
ЦНАП створено рішенням Рівненської міської ради від 26.04.2012 № 1899. Чинні Положення про ЦНАП і Регламент затверджено рішеннями ради від 15.08.2025 № 6924 і № 6927. Департамент, до якого належить ЦНАП, утворено рішенням ради від 20.10.2022 № 2540, він є правонаступником Управління забезпечення надання адміністративних послуг.
У 2018 році ЦНАП отримав сертифікат ISO 9001:2015, у 2024 і 2025 роках відзнаку Мінцифри «Дієвий ЦНАП». За весь час роботи тут надали понад 2,5 мільйона послуг.
Куди написати, якщо щось не так
На сайті ЦНАП є розділи «Звернення громадян» і «Відгуки». Пошта ЦНАП [email protected]. Загальні питання громади приймає гаряча лінія 1553. У ЦНАП є сторінки у Facebook та Instagram.
Часті запитання
Який графік роботи ЦНАП у Рівному?
Головний офіс на майдані Просвіти, 2 працює в понеділок, середу й четвер з 9:00 до 17:00, у вівторок до 20:00, у п’ятницю й суботу до 16:00. Підрозділи на Поштовій, 2, у «Ювілейному» і в Квасилові працюють з понеділка по четвер з 9:00 до 17:00, у п’ятницю до 16:00, у «Хеппі Молл» з 10:00 до 18:00, у п’ятницю до 17:00.
Який номер телефону ЦНАП у Рівному?
Єдиний багатоканальний номер (097) 043-00-43. У кожного підрозділу своя гаряча лінія, у головного офісу окремі телефони відділів.
Як записатися в електронну чергу ЦНАП Рівне?
У розділі «Електронна черга» на сайті ЦНАП у місті Рівному.
Де оформити закордонний паспорт у Рівному?
У ЦНАП оформлюють паспорт для виїзду за кордон і паспорт громадянина України. Телефон відділу паспортних послуг (067) 711-02-42.
Чи працює ЦНАП у Рівному в суботу?
Так, головний офіс на майдані Просвіти, 2 у суботу працює з 9:00 до 16:00. Решта підрозділів у суботу й неділю не працюють.
Перевірено 19 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ЦНАП у місті Рівному («Контакти», «Послуги ЦНАП», «Положення», «Історія успіху», «Віртуальний адміністратор»), портал Рівненської міської ради.