Соціальний захист у Рівному веде Департамент соціальної та ветеранської політики Рівненської міської ради, у місті його називають соцзахистом або собезом. Департамент приймає людей на вулиці Соборній, 12. З 12 жовтня 2026 року прийом громадян у приміщенні на вулиці 16 Липня, 49/51 припинено. Департамент працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 13:00 до 14:00. Кол-центр (067) 110-05-23, попередній запис на прийом за телефоном (0362) 63-38-96.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Попередній запис на прийом | (0362) 63-38-96 або кабінет 5 на Соборній, 12 |
| Загальні питання | кол-центр (067) 110-05-23, [email protected] |
| Житлова субсидія | 067 115 59 81; Соборна, 12 або робочі місця в ЦНАП |
| Державні допомоги | 067 114 94 15 |
| Послуги Захисникам і Захисницям та їхнім родинам | 067 112 32 18, Управління у справах ветеранів, майдан Незалежності, 5 |
| Догляд вдома, соціальні послуги | Територіальний центр, вул. Дубенська, 27/29 |
Де соцзахист у Рівному
Департамент соціальної та ветеранської політики, вул. Соборна, 12
Головне приміщення Департаменту на вулиці Соборній, 12, індекс 33028. Попередньо записатися на прийом можна за телефоном (0362) 63-38-96 або в кабінеті 5, щодня з 9:00. Письмові пропозиції щодо бар’єрів приймають у кабінеті 21. Пошта [email protected].
Управління у справах ветеранів, майдан Незалежності, 5
Управління у справах ветеранів входить до складу Департаменту. Телефони 067 112 32 18, 067 115 84 67 (визначення правових статусів і призначення виплат) і 067 109 72 43 (відділ прийому). Пошта відділу прийому [email protected].
Робочі місця з житлових субсидій у ЦНАП
Бланки й консультації щодо житлових субсидій дають на віддалених робочих місцях Департаменту в ЦНАП: № 20 на майдані Просвіти, 2, № 4 у ЦНАП на базі КНП «ЦПМСД «Ювілейний» на вулиці Кулика і Гудачека, 3 і № 2 у селищі Квасилів на вулиці Рівненській, 1.
Телефони соцзахисту за напрямами
| Напрям | Телефон |
|---|---|
| Попередній запис на прийом | (0362) 63-38-96 |
| Кол-центр | (067) 110-05-23 |
| Державні допомоги | 067 114 94 15 |
| Соціальний супровід | 067 110 03 23 |
| Пільги на ЖКП, нарахування допомог і компенсацій | 067 110 08 01 |
| Житлові субсидії | 067 115 59 81 |
| Консультації ВПО | 067 114 57 32 |
| Соціальні гарантії постраждалим від ЧАЕС, пункт прокату технічних засобів реабілітації | 067 114 42 49 |
| Санаторно-курортне лікування, реабілітація осіб з інвалідністю, діти з інвалідністю | 067 117 06 94 |
| Пільгові посвідчення й талони на проїзд ветеранам, технічні засоби | 097 814 84 54 |
| Опіка та піклування, будинок-інтернат | 067 117 41 55 |
| Послуги Захисникам і Захисницям та їхнім родинам | 067 112 32 18 |
Як оформити житлову субсидію
З листопада 2022 року житлові субсидії призначають органи Пенсійного фонду, тож про розмір і перерахунок субсидії питають у ПФУ. Заяву особисто можна подати в Департаменті на Соборній, 12, на робочих місцях у ЦНАП (майдан Просвіти, 2; вул. Кулика і Гудачека, 3; Квасилів, вул. Рівненська, 1) або в сервісному центрі ПФУ на вулиці Яворницького, 34. У Департаменті заяви приймають лише з формуванням електронної справи в програмі «Соціальна громада».
Онлайн заяву подають через портал «Дія» (потрібен паспорт громадянина України), вебпортал електронних послуг ПФУ або мобільний застосунок ПФУ, де заяву й декларацію підписують КЕП. Документи можна надіслати й поштою на вулицю Яворницького, 34.
Що взяти з собою на субсидію
Оригінали паспортів, ідентифікаційних кодів і свідоцтв про народження дітей для всіх членів домогосподарства, рахунки за комунальні послуги і технічний паспорт житла.
Пільгова транспортна картка
Пільгову транспортну картку для безкоштовного проїзду в міському транспорті видають у Департаменті.
Які послуги дає соцзахист у Рівному
Департамент працює з державними допомогами, пільгами на ЖКП, приймає заяви на житлові субсидії, надає послуги ВПО і соціальний супровід. Тут оформлюють гарантії постраждалим від ЧАЕС, санаторно-курортне лікування й оздоровлення, опіку та піклування, пільгові посвідчення й талони на проїзд ветеранам, працює пункт прокату технічних засобів реабілітації. Окремо Департамент надає послуги Захисникам і Захисницям та їхнім родинам.
Департамент є структурним підрозділом Рівненської міської ради. Він виконує делеговані повноваження органів виконавчої влади з питань соціальної, сімейної і ветеранської політики і надає безоплатну правову допомогу з питань своєї компетенції.
На сайті Департаменту є посилання на «Є-Ветеран», Соціальний портал Мінсоцполітики, «єМалятко», «Дія. Соціальний захист» і перелік майданчиків «Пакунок малюка».
Територіальний центр і центр соціальних служб
Територіальний центр соціального обслуговування, вул. Дубенська, 27/29
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Рівного, індекс 33001. Тут доглядають вдома, консультують, дають натуральну допомогу й транспортні послуги, працює відділення денного перебування. Телефони (0362) 26-36-58, (0362) 62-07-79 і (067) 328-84-47, пошта [email protected]. Працює з понеділка по четвер з 8:00 до 16:30, у п’ятницю з 8:00 до 15:15, обід з 12:00 до 12:15, субота й неділя вихідні.
Рівненський міський центр соціальних служб
Усі послуги центру безоплатні. Приймальня 63-63-92, мобільна бригада для постраждалих від домашнього насильства 097 109 16 85, пошта [email protected]. Центр працює з понеділка по четвер з 8:00 до 13:00 і з 14:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 13:00 і з 14:00 до 16:00.
До підвідомчих установ Департаменту належать також міський центр комплексної реабілітації «Крок» і КЗ «Будинок ветеранів».
Прийом керівництва
| Хто приймає | Коли | Кабінет |
|---|---|---|
| Директор Департаменту | понеділок, з 14:00 до 16:00 | 4 |
| Заступник директора | середа, з 10:00 до 12:00 | 6 |
| Заступник директора, начальник управління державних соціальних програм | п’ятниця, з 14:00 до 16:00 | 7 |
Прийом на Соборній, 12.
«Турбота» у цифрах
За січень-вересень 2026 року заходами програми «Турбота» охопили 6 383 громадян. На заходи спрямували 14,6 млн грн, з них 7,4 млн грн соціальних виплат отримали 1 094 особи.
Куди звернутися, якщо щось не так
Звернення громадян розглядає Департамент, у ньому працює відділ звернень громадян та інформаційно-аналітичної роботи: телефони 067 115 36 08 і 067 115 80 64, кабінет 9. Електронне звернення можна подати й до міської ради через «Електронне звернення» на її порталі.
Часті запитання
Де соцзахист у Рівному?
Департамент соціальної та ветеранської політики приймає на вулиці Соборній, 12. Прийом на вулиці 16 Липня, 49/51 з 12 жовтня 2026 року припинено.
Який телефон соцзахисту в Рівному?
Кол-центр (067) 110-05-23, попередній запис на прийом (0362) 63-38-96. Житлові субсидії 067 115 59 81, державні допомоги 067 114 94 15.
Який графік роботи соцзахисту в Рівному?
З понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 13:00 до 14:00.
Де оформити субсидію в Рівному?
У Департаменті на Соборній, 12, на робочих місцях у ЦНАП на майдані Просвіти, 2, на Кулика і Гудачека, 3 і в Квасилові, у сервісному центрі ПФУ на Яворницького, 34 або онлайн через «Дію» і сервіси ПФУ.
Де отримати пільгову транспортну картку в Рівному?
У Департаменті соціальної та ветеранської політики. Картка дає безкоштовний проїзд у міському транспорті.
Перевірено 24 жовтня 2026 року.