Дієва комунікація з місцевою владою — це право кожного мешканця нашої громади. Якщо виникла проблема, яку не можуть розв’язати комунальні підприємства чи профільні управління, ви маєте можливість звернутися безпосередньо до керівництва міста. Про те, як рівнянам потрапити до міського голови на особисту зустріч, розповідаємо в цьому матеріалі на yes-rivne.com.ua.
Коли варто звернутися до мера Рівного
Перед тим як планувати візит до мера, варто об’єктивно оцінити ситуацію. Не кожне питання потребує особистого звернення до міського голови. Багато проблем у Рівному можна вирішити значно швидше через профільні служби та управління міської ради.
Наприклад:
- якщо заважає автомобіль, припаркований на тротуарі чи газоні, доцільно звернутися до Департаменту муніципальної варти Рівненської міської ради;
- питання щодо графіка руху маршруток до Ювілейного, Басового Кута й інших районів міста належать до компетенції Управління транспорту і зв’язку виконавчого комітету Рівненської міської ради;
- про аварійне дерево у дворі багатоповерхового будинку варто повідомити ОСББ або призначену управлінську компанію.
Мер Рівного розглядає складні, системні проблеми, які стосуються багатьох мешканців або потребують координації кількох відомств. Наприклад:
- тривале ігнорування ремонту важливої дороги;
- забудова громадських просторів;
- зведення соціальних об’єктів.
Якщо ж ви вже зверталися до профільних управлінь, але отримали лише формальні відповіді або проблема так і не була вирішена, тоді запис на приймання до мера Рівного буде доречним кроком.
Способи взаємодії з міською владою Рівного
Запис на особисте приймання до мера — не єдиний спосіб бути почутим міською владою. Існує кілька офіційних каналів комунікації, кожен з яких є ефективним. Шляхи донесення проблем до керівництва Рівного представлені в таблиці.
| Спосіб взаємодії | Куди звертатися / Контакти | Термін розгляду | Для яких питань підходить найкраще |
| Особисте приймання | вул. Соборна, 12А, каб. 109; тел. +38(0362) 63-60-37 | За попереднім узгодженням | Комплексні та затяжні проблеми, коли звернення до профільних департаментів не дали результату. |
| Письмове звернення | Укрпоштою на адресу: 33028, м. Рівне, вул. Соборна, 12А | До 30 календарних днів (згідно із ЗУ «Про звернення громадян») | Колективні скарги від мешканців вулиць чи кварталів, офіційні заяви, що потребують стосу паперових доказів. |
| Електронне звернення | Електронна пошта: [email protected] | До 30 календарних днів | Точкові проблеми доброустрою та ЖКГ, до яких можна додати цифрові фотографії чи копії актів. |
Покрокова інструкція організації зустрічі з мером Рівного
Організація особистого приймання громадян очільником міста має чіткий регламент. Потрапити до нього на зустріч можна лише пройшовши процедуру попередньої реєстрації.
Крок 1. Сформулюйте проблему та підготуйте документи
Чітко визначте суть вашого звернення. Зберіть усю доказову базу:
- попередні відповіді з інстанцій, до яких вже зверталися;
- акти обстежень ЖКГ чи управлінської компанії;
- фотографії проблеми;
- копії колективних звернень від сусідів вашого ОСББ тощо.
Наявність документів суттєво пришвидшить розгляд справи. Також обов’язково підготуйте паспорт.
Крок 2. Здійсніть попередній запис
Призначити зустріч з мером Рівного можна через відділ звернень громадян. Є 2 способи зробити це:
- зателефонувати за номером +38(0362) 63-60-37;
- особисто завітати до 109 кабінету Рівненського міськвиконкому, розташованого на вулиці Соборній, 12А.
Під час розмови спеціалісти вислухають ваше питання та узгодять конкретну дату і час зустрічі з мером Рівного.
Крок 3. Прийдіть на зустріч у призначений час
Приймання громадян очільником міста проходить у приміщенні міськвиконкому на вул. Соборній, 12А. Бажано прийти за 10-15 хвилин до призначеного часу, щоб спокійно пройти пост охорони та підготуватися до розмови.
Особливості подачі письмових та електронних звернень
Якщо ваше питання може бути вирішене без особистої зустрічі з мером Рівного, можна надіслати офіційне звернення. Відправляючи електронний лист на [email protected], рівнянам бажано підписувати його кваліфікованим електронним підписом (КЕП) або додавати якісну скан-копію чи фото документа з фізичним підписом.
У будь-якому письмовому зверненні обов’язково потрібно вказати:
- прізвище, ім’я, по батькові;
- точну адресу проживання.
Бажано додати контактний номер телефону.
Заявнику треба чітко викласти суть проблеми та обов’язково поставити особистий підпис із датою. Анонімні листи міськрадою не розглядаються та відразу відхиляються.
Станом на 2026 рік обов’язки мера Рівного виконує секретар міської ради Віктор Шакирзян. Втім, незалежно від того, хто очолюватиме місто в майбутньому, комунікація між мешканцями та керівництвом громади залишається невіддільною частиною місцевого самоврядування. Через звернення громадян та особисті приймання влада Рівного здобуває зворотний зв’язок від громади, а мешканці — можливість порушувати важливі питання та брати участь у розвитку міста.